Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Belle Artiste SAS, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web belleartiste.fr (ci-après « le Site »).

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Belle Artiste SAS
• 27 Rue de la Beauté, 75008 Paris, France
• Email : [email protected]

2. Données Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles :

2.1 Données d'identification

• Civilité, nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (livraison et facturation)

2.2 Données de commande

• Historique des commandes
• Produits commandés
• Mode de livraison choisi
• Correspondances avec notre service client

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic (comment vous êtes arrivé sur notre site)
• Préférences de navigation (via cookies)

2.4 Données collectées via les cookies

Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez consulter la section 8 de cette politique.

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion des commandes

• Traitement et suivi de vos commandes
• Livraison des produits commandés
• Gestion des retours et remboursements
• Établissement des factures

3.2 Relation client

• Réponse à vos questions et demandes
• Gestion des réclamations
• Service après-vente

3.3 Marketing et communication (avec votre consentement)

• Envoi de newsletters et offres promotionnelles
• Personnalisation de votre expérience sur le Site
• Recommandations de produits

3.4 Amélioration de nos services

• Analyse statistique de la fréquentation du Site
• Amélioration de l'ergonomie et des fonctionnalités
• Prévention de la fraude

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour le traitement des commandes et la livraison des produits
• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude et la sécurité du Site
• Obligation légale : Pour la conservation des factures et documents comptables

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

5.1 Services internes

• Service commercial et marketing
• Service client
• Service logistique

5.2 Sous-traitants et prestataires

• Transporteurs pour la livraison de vos commandes
• Prestataires de paiement sécurisé
• Hébergeur du Site
• Prestataires d'emailing
• Prestataires d'analyse web

Ces sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre des prestations qu'ils réalisent pour notre compte.

5.3 Autorités

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes sur demande et dans le cadre des obligations légales.

6. Durée de Conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients actifs : Pendant toute la durée de la relation commerciale puis 3 ans après le dernier achat
• Données de prospects : 3 ans à compter de la dernière interaction
• Données de commandes (factures) : 10 ans (obligation légale comptable)
• Cookies : Maximum 13 mois
• Données de navigation : 13 mois

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et dans l'affirmative, accéder à ces données.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la rectification des données inexactes ou incomplètes vous concernant.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation (données plus nécessaires, retrait du consentement, etc.).

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas (contestation de l'exactitude, traitement illicite, etc.).

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

7.7 Exercer vos droits

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [email protected]
• Par courrier : Belle Artiste SAS - Service DPO - 27 Rue de la Beauté, 75008 Paris, France

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

7.8 Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Cookies

8.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web. Il permet au site de mémoriser des informations sur votre visite.

8.2 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du Site (session, panier, authentification)
• Cookies de performance : Nous permettent d'analyser l'utilisation du Site et d'améliorer ses performances
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (langue, région)
• Cookies publicitaires : Permettent de vous proposer des publicités pertinentes

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies en paramétrant votre navigateur. Vous pouvez également supprimer les cookies déjà installés sur votre terminal.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé :

• Chiffrement SSL des données en transit
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel à la protection des données

10. Modification de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur le Site.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email DPO : [email protected]
• Adresse : Belle Artiste SAS - Service Protection des Données - 27 Rue de la Beauté, 75008 Paris, France

Dernière mise à jour : 07/12/2025